La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el programa de vigilancia ‘Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social’ a solo 53 días de que inicie la justa deportiva en México, Canadá y Estados Unidos; este operativo consiste en monitorear la publicidad de productos alusivos y servicios vinculados a la competencia para evitar engaños.
La institución recordó que, bajo la ley vigente, toda información comercial debe ser comprobable y carecer de mensajes que causen confusión o error por ser falsos, exagerados o incompletos.
Ante la proliferación de perfiles en redes sociales y sitios web que prometen transporte, alojamiento y entradas a costos inferiores al promedio, la autoridad instó a los aficionados a desconfiar de tales ofertas. Para garantizar la seguridad de la compra, el organismo sugiere verificar que los proveedores brinden datos claros y consultar su historial en el Buró Comercial.
Resulta crucial adquirir los boletos y las experiencias exclusivas únicamente en plataformas oficiales, para eludir promociones fraudulentas, paquetes carentes de autorización o accesos falsos a los recintos.
Los establecimientos que comercialicen artículos deportivos, alimentos, bebidas o recuerdos tienen la obligación de respetar los montos y las propiedades anunciadas desde el inicio del proceso de venta. Cualquier variación en las condiciones de los servicios debe informarse a las personas consumidoras de forma oportuna por parte de los negocios. El incumplimiento de estas normas se cataloga como publicidad engañosa; esto otorga a la Profeco la facultad de iniciar procesos jurídicos, exigir cambios en la información o retirar los anuncios del mercado.
La participación ciudadana mediante la denuncia resulta fundamental para regular las dinámicas abusivas que perjudican el bolsillo de la población durante el evento mundialista. A través de los reportes, la Procuraduría coordina acciones con autoridades de los tres niveles de gobierno para retirar del espacio público o digital los mensajes tendenciosos. Atender estas quejas permite no solo dar una solución individual a los afectados, sino también sanear las prácticas publicitarias en beneficio de todos los seguidores del futbol que asistan a las sedes.
Para reportar cualquier anomalía, la institución puso a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; así como el correo electrónico denunciasmundial@profeco.gob.mx. De igual forma, las asesorías se brindan en las redes sociales de AtencionProfeco en la plataforma X y a través de Facebook en la cuenta ProfecoOficial.
La dependencia enfatizó que contar con acceso a datos veraces fortalece el ejercicio de los derechos y contribuye de forma directa a la edificación de un mercado nacional mucho más justo.