Política de Juego Responsable

Empelotados tiene el compromiso de ofrecer a sus clientes una experiencia de juego divertida,
aceptando que los
juegos de azar pueden causar problemas a una minoría de personas. En Empelotados
apoyamos el
Juego Responsable y contamos con numerosas medidas para ofrecer revisiones.

Haz clic aquí para
obtener más
información sobre el juego responsable, de acuerdo con GambleAware.

1. Protección de menores

Los juegos de apuesta en línea dependen ampliamente en la supervisión y el
control parental. Para poder
asegurar la seguridad de los niños en la red, Empelotados recomienda a sus clientes a usar softwares
de
filtrado de contenido  para evitar que los menores tengan acceso a material inadecuado en línea.

Consejos para padres:

• No dejes tu computadora desatendida cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Empelotados.
• Usa una contraseña segura para proteger tu cuenta de Empelotados.
• No permitas que personas menores de 18 años de edad participen en actividades de juegos de azar.
• Mantén la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña de Empelotados.
• Mantén tus tarjetas de crédito/débito fuera del alcance de los niños.
• No guardes contraseñas en tu computadora. Escríbelas y mantenlas en un lugar seguro, lejos
  del
  alcance de los menores
• Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pasan en línea y usa software de filtrado de contenido
  para
  evitar que los niños accedan a material inadecuado.

Los juegos de apuesta entre menores de edad son ilegales y también crean 
dependencia al juego y pueden
provocar enormes deudas por apuestas realizadas por menores no supervisados.

Si compartes tu teléfono celular, tableta, portátil o computadora con familiares
o amigos menores de la
edad legal para participar en juegos de apuesta en línea, EMPELOTADOS te pide que
restrinjas
el acceso a nuestro sitio web registrándote en Net Nanny, un
líder mundial en tecnología de filtrado de contenido en Internet en tiempo real.

Consejos importantes:

• Asegúrate de que la decisión de apostar sea tu elección personal.
• Establece límites para depósitos, montos de apuesta e incluso pérdidas antes de
  iniciar a
  jugar.

Nunca apuestes si:

• Eres menor de la edad legal para jugar 
• Interfiere con tus responsabilidades diarias 
• Estás recibiendo tratamiento o en recuperación por una dependencia 
• Estás bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia 
• Estás tratando de recuperar pérdidas anteriores 
• Tu propósito principal es recuperarte de tus deudas con tus ganancias

 

2. Autoevaluación sobre juegos de azar y organizaciones de ayuda

Para identificar si debes modificar o buscar ayuda por tu comportamiento en juegos de apuesta,
sugerimos que
completes la autoevaluación
NODS para poder evaluar
de manera imparcial y comprender mejor tus niveles de juego actuales.

Si tú o alguien que conoces tiene un problema con los juegos de apuesta, considera la
ayuda de las
organizaciones reconocidas a continuación:

Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos)

Sitio web: http://www.gamblersanonymous.org/

3. Verificaciones de identidad

Tomamos medidas estrictas para asegurarnos de que sólo las personas en edad legal
participen en
EMPELOTADOS. Dichas revisiones incluyen solicitar al Cliente presentar una copia de
documentos de
identificación con fotografía (como licencia de conducir, pasaporte o una credencial de
identidad
emitida por su gobierno local), para poder verificar tanto la edad como la identidad.

La edad legal para los juegos de apuesta en línea varía de país en
país. Solicitamos que
revises las reglas de tu jurisdicción antes de jugar.

Cualquier dato personal que te solicitemos será sólo para verificar tu edad,
este es un requerimiento
legal tanto para tu protección como para la nuestra. Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras
revisiones
de identidad, no dudes en contactar al equipo de Atención al Cliente ante cualquier.

4. Mantener el control

EMPELOTADOS alienta a cada uno de sus Clientes a participar de manera activa en la
administración de su cuenta
de juego y ofrece una variedad de funciones de juego responsable.

4.1 Establecer límites de depósito

Toma el control financiero de tu cuenta de juego con la capacidad de establecer tus propios
límites de
depósito preferidos. Los límites de depósito pueden
establecerse
para los siguientes periodos:

• Diario (12:00 a. m. GMT a 11:59 p. m. GMT)
• Semanal (lunes a domingo)
• Mensual (mes calendario)

A tu petición, los límites de depósito pueden disminuir, aumentar o
eliminarse en su totalidad.
Cualquier incremento o la eliminación completa de los límites de depósito
entrarán en
vigor después de un Periodo de 24 horas, mientras que la disminución de los límites de
depósito se aplicará de manera instantánea.

Si te gustaría establecer o ajustar un límite de depósito, no dudes en
contactar
a Atención al Cliente en cualquier momento.

4.2 Periodo de Descanso

En EMPELOTADOS comprendemos que las circunstancias financieras/personales de un Cliente pueden
cambiar y que
habrá ocasiones en que puede tomar un descanso de los juegos de apuesta, así que puedes
solicitar
un periodo de descanso por cualquier duración, incluyendo los siguientes
periodos
sugeridos:

• 24 horas
• 48 horas
• 72 horas 
• 7 dias
• 14 dias
• 30 dias

Al recibir tu solicitud, EMPELOTADOS tomará las medidas necesarias para aplicar un
bloqueo temporal a todas
las cuentas que tengas en las diferentes marcas administradas por EMPÈLOTADOS, hasta que expire el
Periodo de
Descanso.

NOTA: al expirar el Periodo de Descanso, tu(s)
cuenta(s) se
reactivarán automáticamente. De manera alternativa, y sólo bajo
tu
solicitud, EMPELOTADOS revisará tu(s) cuenta(s) para una posible reactivación antes de que
expire el
Periodo de Descanso y, de aprobarse, el acceso para participar se otorgará después de un
Periodo de 7
días.

Si te gustaría tomar un breve descanso de las apuestas, no dudes en contactar con
Atenció al Cliente en
cualquier momento.

4.3 Dejar de jugar – Exclusión

Si, en cualquier momento, te preocupa tu comportamiento en torno a los juegos de azar, o si
has llegado al punto en
que sientes que ya no puedes jugar de manera segura, necesitas dejarlo y nosotros podemos ayudarte a
excluirte de
futuras participaciones en EMPELOTADOS.

Al recibir tu solicitud de Exclusión, EMPELOTADOS tomará
las medidas necesarias
para:

• Bloquear tu acceso a Empelotados
• Contactarte para regresarte cualquier monto restante en tu(s) cuenta(s), sujeto a cualquier requisito de
  apuesta
  restante y exceptuando el saldo de bonificación. Se aplica un cargo por reembolso mínimo de
  200
  USD; y
• Además, te pondremos en contacto con una organización especialista en problemas con los
  juegos de
  azar.

NOTA: después de que expire un periodo
de Exclusión
definida, tu(s) cuenta(s) se reactivará(n) automáticamente,
excepto
cuando se haya citado un problema con el juego. De la misma manera, en caso de haber establecido
una Exclusión indefinida, el acceso a tu(s) cuenta(s) permanecerá
bloqueado
hasta el momento en que solicites de manera activa la revocación del
estado Exclusión
indefinida. Al solicitar la revocación de una Exclusión (definida
o
indefinida), EMPELOTADOS considerará la(s) cuenta(s) para su reactivación y, dependiendo del
resultado
de una revisión del cambio de circunstancias, el acceso puede otorgarse después de un Periodo
de
Reflexión de 7 días.

EMPELOTADOS se reserva el derecho a negar el acceso de un cliente a los juegos de azar de
manera indefinida si
considera que la persona tiene un problema con los juegos de azar.

Como medida de prevención adicional, EMPELOTADOS recomienda aplicar las mismas
protecciones de
Exclusión con otros operadores de juegos de apuesta con los que tengas una cuenta.

Si te gustaría dejar de apostar, no dudes en contactar a Atención al Cliente en
cualquier momento.

4.4 Resumen de actividad

Puedes consultar la información relacionada con cada una de tus sesiones de juego por
hasta 30 días. La
información incluye la fecha y hora de inicio de tu sesión de juego así como su
duración.

También puedes consultar más información respecto a tu actividad en
Empelotados por un periodo
de al menos 90 días. La información incluye detalles sobre el saldo de tu cuenta, historial de
apuestas (incluyendo montos de apuesta, ganancias y pérdidas), depósitos, retiros y
demás
transacciones relacionadas.

5. Reglas del juego

Antes de que comiences a jugar en EMPELOTADOS, te recomendamos familiarizarte con las reglas
de los juegos y, en el
caso de nuestro Casino, probar nuestro modo de “Juego de práctica”.

6. Probabilidades generales de ganar

En lo que respecta a los juegos de casino, EMPELOTADOS asegura, de acuerdo con la forma en que
está
diseñado el juego, pagar en promedio un precio que sume un noventa y dos por ciento (92%) o
más del
dinero o del valor en dinero apostado por el cliente. Este porcentaje indica la relación de
distribución estándar internacional o Retorno al Jugador (RTP; Return To Player) respecto a
los juegos
de casino en línea, el cual se calcula de acuerdo a la relación entre las cantidades apostadas
y
ganadas. Se basa en ajustes del generador de números aleatorios y se logra a largo plazo y en
promedio. En
general, la relación del RTP de los juegos de casino ofrecida por EMPELOTADOS excede el 95%.