POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Juego Responsable
Empelotados tiene el compromiso de ofrecer a sus clientes una experiencia de juego divertida,
aceptando que los
juegos de azar pueden causar problemas a una minoría de personas. En Empelotados
apoyamos el
Juego Responsable y contamos con numerosas medidas para ofrecer revisiones.
Haz clic aquí para
obtener más
información sobre el juego responsable, de acuerdo con GambleAware.
- Protección de menores
Los juegos de apuesta en línea dependen ampliamente en la supervisión y el
control parental. Para poder
asegurar la seguridad de los niños en la red, Empelotados recomienda a sus clientes a usar softwares
de
filtrado de contenido para evitar que los menores tengan acceso a material inadecuado en línea.
Consejos para padres:
- No dejes tu computadora desatendida cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Empelotados.
- Usa una contraseña segura para proteger tu cuenta de Empelotados.
- No permitas que personas menores de 18 años de edad participen en actividades de juegos de azar.
- Mantén la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña de Empelotados.
- Mantén tus tarjetas de crédito/débito fuera del alcance de los niños.
- No guardes contraseñas en tu computadora. Escríbelas y mantenlas en un lugar seguro, lejos
del
alcance de los menores - Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pasan en línea y usa software de filtrado de contenido
para
evitar que los niños accedan a material inadecuado.
Los juegos de apuesta entre menores de edad son ilegales y también crean
dependencia al juego y pueden
provocar enormes deudas por apuestas realizadas por menores no supervisados.
Si compartes tu teléfono celular, tableta, portátil o computadora con familiares
o amigos menores de la
edad legal para participar en juegos de apuesta en línea, EMPELOTADOS te pide que
restrinjas
el acceso a nuestro sitio web registrándote en Net Nanny, un
líder mundial en tecnología de filtrado de contenido en Internet en tiempo real.
Consejos importantes:
- Asegúrate de que la decisión de apostar sea tu elección personal.
- Establece límites para depósitos, montos de apuesta e incluso pérdidas antes de
iniciar a
jugar.
Nunca apuestes si:
- Eres menor de la edad legal para jugar
- Interfiere con tus responsabilidades diarias
- Estás recibiendo tratamiento o en recuperación por una dependencia
- Estás bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia
- Estás tratando de recuperar pérdidas anteriores
- Tu propósito principal es recuperarte de tus deudas con tus ganancias
- Autoevaluación sobre juegos de azar y organizaciones de ayuda
Para identificar si debes modificar o buscar ayuda por tu comportamiento en juegos de apuesta,
sugerimos que
completes la autoevaluación
NODS para poder evaluar
de manera imparcial y comprender mejor tus niveles de juego actuales.
Si tú o alguien que conoces tiene un problema con los juegos de apuesta, considera la
ayuda de las
organizaciones reconocidas a continuación:
Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos)
Sitio web: http://www.gamblersanonymous.org/
- Verificaciones de identidad
Tomamos medidas estrictas para asegurarnos de que sólo las personas en edad legal
participen en
EMPELOTADOS. Dichas revisiones incluyen solicitar al Cliente presentar una copia de
documentos de
identificación con fotografía (como licencia de conducir, pasaporte o una credencial de
identidad
emitida por su gobierno local), para poder verificar tanto la edad como la identidad.
La edad legal para los juegos de apuesta en línea varía de país en
país. Solicitamos que
revises las reglas de tu jurisdicción antes de jugar.
Cualquier dato personal que te solicitemos será sólo para verificar tu edad,
este es un requerimiento
legal tanto para tu protección como para la nuestra. Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras
revisiones
de identidad, no dudes en contactar al equipo de Atención al Cliente ante cualquier.
- Mantener el control
EMPELOTADOS alienta a cada uno de sus Clientes a participar de manera activa en la
administración de su cuenta
de juego y ofrece una variedad de funciones de juego responsable.
4.1 Establecer límites de depósito
Toma el control financiero de tu cuenta de juego con la capacidad de establecer tus propios
límites de
depósito preferidos. Los límites de depósito pueden
establecerse
para los siguientes periodos:
- Diario (12:00 a. m. GMT a 11:59 p. m. GMT)
- Semanal (lunes a domingo)
- Mensual (mes calendario)
A tu petición, los límites de depósito pueden disminuir, aumentar o
eliminarse en su totalidad.
Cualquier incremento o la eliminación completa de los límites de depósito
entrarán en
vigor después de un Periodo de 24 horas, mientras que la disminución de los límites de
depósito se aplicará de manera instantánea.
Si te gustaría establecer o ajustar un límite de depósito, no dudes en
contactar
a Atención al Cliente en cualquier momento.
4.2 Periodo de Descanso
En EMPELOTADOS comprendemos que las circunstancias financieras/personales de un Cliente pueden
cambiar y que
habrá ocasiones en que puede tomar un descanso de los juegos de apuesta, así que puedes
solicitar
un periodo de descanso por cualquier duración, incluyendo los siguientes
periodos
sugeridos:
- 24 horas
- 48 horas
- 72 horas
- 7 dias
- 14 dias
- 30 dias
Al recibir tu solicitud, EMPELOTADOS tomará las medidas necesarias para aplicar un
bloqueo temporal a todas
las cuentas que tengas en las diferentes marcas administradas por EMPÈLOTADOS, hasta que expire el
Periodo de
Descanso.
NOTA: al expirar el Periodo de Descanso, tu(s)
cuenta(s) se
reactivarán automáticamente. De manera alternativa, y sólo bajo
tu
solicitud, EMPELOTADOS revisará tu(s) cuenta(s) para una posible reactivación antes de que
expire el
Periodo de Descanso y, de aprobarse, el acceso para participar se otorgará después de un
Periodo de 7
días.
Si te gustaría tomar un breve descanso de las apuestas, no dudes en contactar con
Atenció al Cliente en
cualquier momento.
4.3 Dejar de jugar – Exclusión
Si, en cualquier momento, te preocupa tu comportamiento en torno a los juegos de azar, o si
has llegado al punto en
que sientes que ya no puedes jugar de manera segura, necesitas dejarlo y nosotros podemos ayudarte a
excluirte de
futuras participaciones en EMPELOTADOS.
Al recibir tu solicitud de Exclusión, EMPELOTADOS tomará
las medidas necesarias
para:
- Bloquear tu acceso a Empelotados
- Contactarte para regresarte cualquier monto restante en tu(s) cuenta(s), sujeto a cualquier requisito de
apuesta
restante y exceptuando el saldo de bonificación. Se aplica un cargo por reembolso mínimo de
200
USD; y - Además, te pondremos en contacto con una organización especialista en problemas con los
juegos de
azar.
NOTA: después de que expire un periodo
de Exclusión
definida, tu(s) cuenta(s) se reactivará(n) automáticamente,
excepto
cuando se haya citado un problema con el juego. De la misma manera, en caso de haber establecido
una Exclusión indefinida, el acceso a tu(s) cuenta(s) permanecerá
bloqueado
hasta el momento en que solicites de manera activa la revocación del
estado Exclusión
indefinida. Al solicitar la revocación de una Exclusión (definida
o
indefinida), EMPELOTADOS considerará la(s) cuenta(s) para su reactivación y, dependiendo del
resultado
de una revisión del cambio de circunstancias, el acceso puede otorgarse después de un Periodo
de
Reflexión de 7 días.
EMPELOTADOS se reserva el derecho a negar el acceso de un cliente a los juegos de azar de
manera indefinida si
considera que la persona tiene un problema con los juegos de azar.
Como medida de prevención adicional, EMPELOTADOS recomienda aplicar las mismas
protecciones de
Exclusión con otros operadores de juegos de apuesta con los que tengas una cuenta.
Si te gustaría dejar de apostar, no dudes en contactar a Atención al Cliente en
cualquier momento.
4.4 Resumen de actividad
Puedes consultar la información relacionada con cada una de tus sesiones de juego por
hasta 30 días. La
información incluye la fecha y hora de inicio de tu sesión de juego así como su
duración.
También puedes consultar más información respecto a tu actividad en
Empelotados por un periodo
de al menos 90 días. La información incluye detalles sobre el saldo de tu cuenta, historial de
apuestas (incluyendo montos de apuesta, ganancias y pérdidas), depósitos, retiros y
demás
transacciones relacionadas.
- Reglas del juego
Antes de que comiences a jugar en EMPELOTADOS, te recomendamos familiarizarte con las reglas
de los juegos y, en el
caso de nuestro Casino, probar nuestro modo de “Juego de práctica”.
- Probabilidades generales de ganar
En lo que respecta a los juegos de casino, EMPELOTADOS asegura, de acuerdo con la forma en que
está
diseñado el juego, pagar en promedio un precio que sume un noventa y dos por ciento (92%) o
más del
dinero o del valor en dinero apostado por el cliente. Este porcentaje indica la relación de
distribución estándar internacional o Retorno al Jugador (RTP; Return To Player) respecto a
los juegos
de casino en línea, el cual se calcula de acuerdo a la relación entre las cantidades apostadas
y
ganadas. Se basa en ajustes del generador de números aleatorios y se logra a largo plazo y en
promedio. En
general, la relación del RTP de los juegos de casino ofrecida por EMPELOTADOS excede el 95%.
RESPONSIBLE GAMING
Responsible Gaming Policy
Empelotados is committed to offering its customers a fun gaming experience, accepting that gambling can cause problems for a minority of people.At Empelotados we support Responsible Gaming and we have numerous measures in place to offer reviews.
Click here for more information on responsible gambling, according to GambleAware
1. protection of minors
Online gambling heavily relies on parental supervision and control. In order to ensure the safety of children on the Internet, Empelotados recommends its clients to use content filtering software to prevent minors from having access to inappropriate material online.
Tips for parents:
- Do not leave your computer unattended when you are logged into your Empelotados account.
- Use a strong password to protect your Empelotados account.
- Do not allow persons under 18 years of age to participate in gambling activities.
- Keep your Empelotados username and password confidential.
- Keep your Empelotados username and password confidential.
- Do not store passwords on your computer. Write them down and keep them in a safe place, away from the reach of minors
- Limit the amount of time your children spend online and use content filtering software to prevent children from accessing inappropriate material.
Underage gambling is illegal and also creates addiction to gambling and can lead to huge debts from gambling by unsupervised minors.
If you share your cell phone, tablet, laptop or computer with family or friends who are under the legal age to participate in online gambling, EMPELOTADOS asks that you restrict access to our website by registering with Net Nanny , a world leader in technology Internet content filtering in real time.
Important tips:
- Make sure that the decision to bet is your personal choice.
- Set limits for deposits, bet amounts and even losses before you start playing.
Never bet if:
- You are under the legal age to gamble
- Interferes with your daily responsibilities
- You are receiving treatment or in recovery for a dependency
- You are under the influence of alcohol or any other substance
- You are trying to recover previous losses
- Your main purpose is to recover from your debts with your earnings
2. Gambling self-assessment and aid organizations
To identify whether you should modify or seek help for your gambling behavior, we suggest that you complete the NODS self-assessment so that we can impartially assess and better understand your current gaming levels.
If you or someone you know is having a problem with gambling, consider help from the recognized organizations below:
gamblers Anonymous (Gamblers Anonymous)
Website: http://www.gamblersanonymous.org/
3. Identity checks
We take strict measures to ensure that only people of legal age participate in EMPELOTADOS . Such reviews include requiring the Customer to provide a copy of photo identification documents (such as a driver’s license, passport, or an identity card issued by your local government), so that both age and identity can be verified.
The legal age for online gambling varies from country to country. We request that you review the rules of your jurisdiction before playing.
Any personal data that we request from you will only be to verify your age, this is a legal requirement both for your protection and for ours. If you have any questions about our identity checks, please feel free to contact the Customer Service team at any.
4. Maintain control
EMPELOTADOS encourages each of its Customers to actively participate in managing their gaming account and offers a variety of responsible gaming features.
4.1 Set deposit limits
Take financial control of your gaming account with the ability to set your own preferred deposit limits. Deposit limits can be set for the following periods:
- Daily (12:00 am GMT to 11:59 pm GMT)
- Weekly (Monday to Sunday)
- Monthly (calendar month)
At your request, the deposit limits can be decreased, increased or eliminated entirely. Any increase or complete removal of deposit limits will take effect after a 24-hour Period, while decreases in deposit limits will be applied instantly.
If you would like to set or adjust a deposit limit, please feel free to contact Customer Service at any time.
4.2 Rest Period
At EMPELOTADOS we understand that a Client’s financial/personal circumstances may change and there will be times when they may take a break from gambling, so you can request a break period for any length of time, including the following suggested periods:
- 24 hours
- 48 hours
- 72 hours
- 7 days
- 14 days
- 30 days
Upon receiving your request, EMPÈLOTADOS will take the necessary measures to apply a temporary block to all the accounts you have in the different brands managed by EMPÈLOTADOS, until the Rest Period expires.
NOTE: upon expiration of the Rest Period , your account(s) will be automatically reactivated . Alternatively, and only upon your request, EMPELOTADOS will review your account(s) for possible reactivation before the Rest Period expires and, if approved, access to participate will be granted after a 7-day Period. .
If you would like to take a short break from betting, feel free to contact Customer Support at any time.
4.3 Stop Playing – Exclusion
If, at any time, you are concerned about your gambling behavior, or if you have reached the point where you feel you can no longer play safely, you need to stop and we can help you opt out of future participation in EMPELOTADOS.
Upon receiving your request for Exclusion , EMPELOTADOS will take the necessary measures to:
- Block your access to Empelotados
- Contact you to return any remaining amount in your account(s), subject to any remaining wagering requirements and excluding the bonus balance. A minimum refund fee of $200 USD applies; Y
- In addition, we will put you in contact with an organization that specializes in problem gambling.
NOTE: After a Defined Exclusion period expires , your account(s) will be automatically reactivated , except where a problem with gambling has been cited. Similarly, if you have set an Indefinite Exclusion , access to your account(s) will remain blocked until such time as you actively request revocation of the Indefinite Exclusion status . Upon requesting revocation of an Exclusion (definite or indefinite), EMPELOTADOS will consider the account(s) for reactivation and, depending on the outcome of a changed circumstances review, access may be granted after a Cooling Off Period of 7 days.
EMPELOTADOS reserves the right to deny a customer access to gambling indefinitely if it believes the person has a gambling problem.
As an additional precautionary measure, EMPELOTADOS recommends applying the same Exclusion protections with other gambling operators with which you have an account.
If you would like to stop betting, feel free to contact Customer Service at any time.
4.4 Activity Summary
You can check the information related to each of your gaming sessions for up to 30 days. The information includes the start date and time of your gaming session as well as its duration.
You can also consult more information regarding your activity in Empelotados for a period of at least 90 days. Information includes details about your account balance, wagering history (including wagering amounts, winnings and losses), deposits, withdrawals and other related transactions.
5. Game rules
Before you start playing at EMPELOTADOS, we recommend that you familiarize yourself with the rules of the games and, in the case of our Casino, try our “Practice Game” mode.
6. Overall odds of winning
With regard to casino games, EMPELOTADOS ensures, in accordance with the way the game is designed, to pay on average a price that adds up to ninety-two percent (92%) or more of the money or the value in money bet by the customer. This percentage indicates the international standard distribution ratio or Return To Player (RTP ) for online casino games, which is calculated according to the ratio between the amounts wagered and won. It is based on random number generator settings and is achieved over the long term and on average. In general, the ratio of the RTP of the casino games offered by EMPELOTADOS exceeds 95%.