Política de Pago

Depósitos y retiros

Empelotados pone a disposición de sus clientes, un número de métodos limitados
para poder depositar en sus cuentas de juego dentro de www.Empelotados.com para realizar
apuestas, jugar en todos los juegos, concurso y proveedores disponibles y para recibir
ganancias en la cuenta registrada a nombre del jugador.

Las ganancias son agregadas al balance del jugador registrado en nuestro
portal. En caso de que el cliente desee retirar parte o todo su saldo, él puede seleccionar
cuánto dinero desea recibir. El monto máximo de retiro por cada período de 24 horas hábiles
es de $50,000.00.

Cuando un cliente está solicitando fondos de su cuenta deberá consultar con el
Departamento correspondiente para revisar las alternativas de pago, costos inherentes y
límites establecidos por Empelotados en cada método disponible.

Cualquier retiro puede ser sujeto a una comisión o costo asociado. Solicite
información actualizada al Departamento de Servicio al Cliente o escribiendo a [email protected]

Un proceso de retiro puede ser demorado hasta por 72 horas por la verificación
de la cuenta, revisión de actividad general del jugador, cumplimiento de los términos y
condiciones de bonificaciones brindadas.

Tarjetas de débito y crédito

Cuando se utiliza una tarjeta de crédito o débito para depositar fondos en la
cuenta, el nombre del tarjetahabiente debe ser el mismo que el nombre registrado en la
cuenta. Cuando este no es el caso, la cuenta será suspendida, sometida a un proceso de
verificación detallado y cualesquiera fondos depositados serán devueltos.

Transferencia Bancaria

Al solicitar un retiro que sea hecho por transferencia bancaria, solo serán
pagaderos a favor de la persona que realizó el registro con el sitio y posterior
verificación del cliente solicitante.

Al realizar depósitos con tu tarjeta de crédito, y solicitar un retiro, se te
pedirá completar un formulario de autorización y enviarlo escaneado por cada tarjeta que fue
utilizada. Por favor solicitar el formulario en nuestro chat de servicio al cliente o bien
enviándonos un correo a [email protected]

Los clientes deben jugar el 100% de su depósito para poder retirarlo.

Todos los retiros se procesan de lunes a viernes de 9am a 8pm.

Para consultas, sugerencias o asistencia, por favor contacta nuestro Chat en
Vivo o escríbenos a [email protected]

ACCOUNT, PAYOUTS AND BONUSES

Account Deposits

1.1. When you open an Account, we may require you to make a minimum deposit in order to
participate in
the Services. Once you have deposited, you can then wager up to the amount available in
your
Account.
1.2. You will not be able to make a deposit until your name, address and date of birth
have been
verified.
1.3. You can make deposits into your Account by accessing the ‘cashier’ option in the
Website.
1.4. You must ensure that the payment method you use is registered in your name. We will
assume
that you are complying with this requirement, and we accept no liability where this is
not the case.
1.5. We may use third party payment service providers (“PSPs”) to process deposits and
withdrawals from
your
Account. You authorize us to use PSPs, as necessary, to process transactions.
1.6. We are not a bank or financial institution, and the balance held in your Account
will not earn
interest in your favor. We do
not offer any credit facilities.

Payouts

  • 1.7. You may withdraw your own real money deposits and winnings held in your Account at
    any time, provided that:
  • 1.7.1 all payments made into your Account have been confirmed as cleared and have not
    been charged-back, reversed or otherwise cancelled;
  • 1.7.2. we have completed any verification to our reasonable satisfaction. Where we have
    requested information from you to carry out the verification, any delay in providing
    this information may cause an additional delay when withdrawing funds; and
  • 1.7.3.there is currently no ongoing investigation:
    a) into a Service defect involving a Service on which you have played/wagered and which
    requires a temporary freeze on withdrawal of funds; or
    b) where we have reason to believe you may have engaged in an illegal or Prohibited
    Practice which could entitle us to withhold funds.
  • 1.8. Please note the following:
  • 1.8.1. wherever possible, we will process your withdrawals using the same payment method
    you used to make your deposits. Where we are unable to do so, we may contact you to
    request alternative payment details from you.
  • 1.8.2. Withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered Account
    holder.

Bonuses

1.9. Bonus Policy

We may offer bonuses and special offers from time to time (including but not
limited to games bonuses, Free Play, free spins) which are subject to this Bonus Policy, the
User
Agreement (as applicable to you), and any promotion-specific terms and conditions made
available to you (“Promotion Terms”). In the event of a conflict between the terms set in
the Bonus Terms and Conditions, the Terms
of Service and/or the Promotion Terms (to the extent that the terms apply to a bonus or
special offer), the following order of priority shall apply:

  • (i) Promotions Terms;
  • (ii) Bonus Terms and Conditions;
  • (iii) Terms of Service.