POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece:

  • Información general
  • Formas de contacto
  • Datos que recolectamos
  • Cómo usamos tus datos
  • Con quién compartimos tus datos
  • Cómo almacenamos tus datos
  • Tus derechos
  • Política de Cookies

Información general

EMPELOTADOS es administrada por JAZZ BUSINESS SOLUTIONS B.V (en lo sucesivo, Empelotados).
Empelotados está
comprometida con proteger y respetar tu privacidad además de asegurar tu seguridad cuando usas
nuestros
Servicios. Esta Política de Privacidad es para ayudarte a comprender lo que hacemos con tus datos y
cómo los protegemos y procesamos.

Formas de contacto

Si tienes cualquier duda respecto a tus datos personales y cualquier otra
solicitud, contacta a nuestro ejecutivo de
Protección de Datos [email protected]

Datos que recolectamos

Durante el proceso de registro y posteriormente EMPELOTADOS te pedirá que
envíes datos personales
específicos incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Nombre y apellido;
  • Fecha de nacimiento;
  • Datos de tarjeta de crédito o de otros pagos;
  • Domicilio u otra dirección física;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número telefónico, celular;
  • Otros datos de contacto;
  • Tu combinación única de nombre de usuario y contraseña para tu cuenta.

Una vez que hayas creado una cuenta y te hayas vuelto un cliente de Empelotados,
se procesará
información adicional de manera continua. Empelotados también puede recolectar:

  • Un registro de todas las comunicaciones de Internet y detalles de tus visitas a nuestros Sitios Web;
  • Información técnica relacionada con cómo usa nuestros productos; por ejemplo, el
    tipo de
    dispositivos y navegador que estás usando para acceder a nuestros Sitios Web;
  • Información de pago y detalles de transacciones que hayas realizado mediante el sitio, incluyendo
    tu
    pago, retiros y montos de apuesta;
  • Comunicaciones con nosotros u otros empleados, por ejemplo, llamadas, correos electrónicos y
    mensajes
    enviados a través del servicio de chat en vivo;
  • Información respecto a tu ubicación, incluyendo la dirección de IP y la
    información
    de tráfico;
  • Cualquier información adicional que envíes a través del sitio web, por ejemplo, en
    foros,
    salas de chat, secciones de comentarios o en respuesta a trivias y cuestionarios;
  • Páginas que visitaste incluyendo en lo que has hecho clic. Consulta la Política de cookies
    a
    continuación para obtener más información.
  • A veces también podemos solicitar una identificación con fotografía, comprobante de
    domicilio y fuente de los fondos;
  • Ocasionalmente, también podemos acceder a tus registros públicos (por ejemplo,
    artículos de
    noticias, redes sociales, foros, registros oficiales tales como el censo electoral).

Para protegerte tanto a ti como a nosotros, usamos los Servicios proporcionados
por terceros para ayudarnos a decidir
si aceptamos transacciones de tu parte evaluando tu método de pago y los dispositivos que usas para
visitar
nuestros Sitios Web. Estos servicios de terceros revisan si el dispositivo o método de pago
está
relacionado con transacciones abusivas o fraudulentas realizadas en el pasado, como instancias reportadas de
robo de
identidad, abuso de promoción o fraude de tarjeta de crédito.

Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para intentar proporcionarte la mejor experiencia en
Empelotados, asegurándonos a
la vez que cumplimos con los requerimientos regulatorios, obligaciones legales y requerimientos relacionados
con el
negocio. Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Crear tu cuenta y proporcionarte servicios de juegos de azar;

Usamos tus datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento y
dirección de correo electrónico,
para ayudar a crear tu cuenta y, de ser necesario, contactarte (de acuerdo a tus preferencias) mediante tu
información de contacto registrada en conexión con la administración y operación
de tu
cuenta.

También usamos tus datos personales, como el tipo de tu dispositivo,
ubicación y preferencias de
navegador, para administrar tu cuenta. Queremos ofrecerte la mejor versión de Empelotados en tu
dispositivo y
que estés autorizado para usar Empelotados en tu ubicación actual. Hacemos esto basados en
nuestras
obligaciones legales e intereses legítimos para proporcionarte los servicios.

Asegurar que nuestros Sitios Web funcionen correctamente e identifiquen cualquier
problema técnico;

Debido a que queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia
Empelotados, también podemos usar tus
datos personales para ayudar con el desarrollo y la investigación interna, las pruebas internas de
los
productos así como para ayudar a diagnosticar problemas del sistema y hacer mejoras del contenido y
los
servicios del sitio web. Este procedimiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales e
intereses
legítimos de Empelotados.

Asegurar que juegues de manera responsable;

Empelotados se compromete a asegurar que sus clientes juegan con responsabilidad.
Por tanto, para cumplir con las
obligaciones legales, procesaremos sus datos para proporcionarle un entorno de juego seguro, así como
para
controlar posibles comportamientos de riesgo.

Podríamos compartir algunos de sus datos personales, entre ellos, su
nombre, su apellido, su fecha de
nacimiento y su dirección de domicilio, con una Agencia de Crédito con el fin de llevar a cabo
una
verificación de solvencia en ciertas circunstancias. Esta verificación puede dejar una huella
de
búsqueda, pero por favor tenga en cuenta que esto no afectará a su puntaje de crédito.

Identificar y verificar clientes;

Esto incluye la identificación y verificación de personas dentro
del marco de la legislación
contra el lavado de dinero, asegurando que los clientes sean mayores de 18 años y que cumplen con las
reglas
e iniciativas de Juego Responsable. Para verificar tu edad y los detalles que registras en tu cuenta,
podemos
divulgar dicha información a terceros aprobados con muchas protecciones aplicadas. Esto se requiere
para
cumplir con nuestras obligaciones legales.

Obligaciones legales y regulatorias;

Requerimos procesar y retener tus datos personales incluyendo, pero sin limitarse
a, tu nombre, número de
cuenta, fecha de nacimiento y ubicación, para evitar actividades fraudulentas, para detectar y/o
investigar
crímenes y para asegurar un juego responsable. Adicionalmente, también procesamos tus datos
personales
para cumplir con nuestros requerimientos de reportes internos y externos. Esto se requiere para cumplir con
nuestras
obligaciones legales.

Mercadotecnia;

Dependiendo de tus preferencias de mercadotecnia, usaremos tus datos personales
para enviarte información por
los métodos de contacto que nos autorices sobre nuestras marcas, productos, competencias, premios y
ofertas
para el propósito de promocionar los Servicios de Empelotados.


Puedes optar por no recibir
material de mercadotecnia/promocional en cualquier momento al administrar tus preferencias de mercadotecnia
disponibles en la sección Mi cuenta. También te proporcionamos la oportunidad de darte de
baja,
sólo tienes que responder a alguno de nuestros mensajes de mercadotecnia que recibas.

Si te das
de baja de nuestra lista de comunicaciones de mercadotecnia, tomaremos todos los pasos razonables para
asegurar que
ya no recibas el material promocional sobre Empelotados. Sin embargo, podremos seguir enviando correos
transaccionales, relacionados al mantenimiento y cambios a tu cuenta.


La información que
enviamos sobre bonificaciones, promociones y mercados se basa en nuestro legítimo interés.

Prevención del crimen;

Empelotados cuenta con diferentes políticas y procedimientos
diseñados para detectar y prevenir las
actividades criminales. Esto incluye detección del fraude y nuestro programa Antilavado de Dinero.
Realizamos
este procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Procesar tus transacciones de apuestas y financieras en línea;

Necesitamos usar tus datos personales como tus datos de cuenta, tipos de pago,
métodos de pago e historial de
apuestas para permitirte depositar y retirar, así como para realizar nuestros reportes regulatorios.
Esto es
para cumplir con nuestros Términos y Condiciones y las obligaciones legales.

Para perfiles y tus preferencias;

Empelotados creará datos personales nuevos sobre ti al procesar tus datos
incluyendo, pero sin limitarse a,
tus comportamientos de juegos y de apuestas, intereses, ubicación y edad para desarrollar nuevas
funciones,
funcionalidades, productos y servicios que se hacen a la medida para ti. Esto nos ayudará a asegurar
que:

  • la ayuda técnica que pudieras llegar a necesitar esté alineada con el dispositivo que
    usas, y
  • las promociones que recibas estén alineadas con tus preferencias, y
  • el soporte que recibas esté alineado con tu jurisdicción.

Adicionalmente, Empelotados investiga tus preferencias para desarrollar nuevas
funciones, funcionalidades, productos
y servicios. Esto es para nuestros legítimos intereses. Adicionalmente, esta creación de
perfil es
para nuestros intereses legales, ya que la creación del perfil de tus datos personales es con el
objetivo de
cumplir con los requerimientos legales con respecto al lavado de dinero, verificación de edad,
prevención de fraudes, integridad del deporte y juego responsable.

Administración del riesgo;

Revisamos el perfil del cliente y los datos de apuesta con el fin de aplicar
nuestros términos y condiciones
que administran nuestras responsabilidades financieras y riesgos en eventos y mercados. Para obtener
más
información, consulta  los Términos y Condiciones Generales. Esto es para cumplir con
nuestras
obligaciones legales e intereses legítimos.

Con quién compartimos tus datos personales

Ciertas compañías terceras confiables proporcionan servicios
esenciales para poder ofrecerte nuestros
productos de apuestas, por ejemplo, quienes suministran el software y los juegos para nuestros Sitios Web,
servicios
bancarios y de pago, verificación de identidad, prevención del fraude y administración
de
riesgos. Podemos estar obligados a compartir cierta información sobre ti con estas
compañías,
algunas de las cuales pueden estar ubicadas fuera de la Zona Económica Europea (EEA), para poder
ofrecerte
nuestros Servicios. En estas instancias, nos aseguramos que los terceros cuenten con los arreglos de
privacidad y
seguridad adecuados aplicados, de manera que tus datos estén protegidos.

Empelotados también puede estar obligada a divulgar información
sobre ti a autoridades gubernamentales,
como a la policía o a nuestros reguladores, para cumplir con nuestras obligaciones legales. La
información personal también se puede compartir con reguladores, agencias o las entidades
deportivas
relevantes, cuando haya sospechas de involucramiento en el arreglo de partidos o violaciones a los
reglamentos
deportivos. También divulgaremos información según sea requerida para aplicar nuestros
términos de uso según se establecen en los Términos y Condiciones.

En caso de la venta de nuestro negocio, u otro evento de negocios, que nuestra
transferencia de tus datos personales
a terceros, serás notificados vía correo electrónico, o mediante un aviso publicado en
nuestro
sitio web, para explicar la identidad del nuevo controlador de los datos y tus opciones con respecto a tus
datos
personales.

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde sitios web de organizaciones
terceros. Toma en cuenta que estos
sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad
cualquiera por estas políticas. Revisa estas políticas cuidadosamente antes de enviar
cualquier
información personal.

Cómo guardamos tus datos personales

Empelotados está constituida en Costa Rica y tus datos son almacenados
dentro del país de origen en
nuestros servidores. Pero donde trabajamos con terceros, los datos que recopilamos sobre ti pueden ser
transferidos
a, y guardados en, un destino distinto. También pueden ser procesados por personal que trabaja para
nosotros
o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede trabajar en, entre otras cosas, servicios al
cliente, el
procesamiento de tus datos personales y la administración de riesgos/fraude.

Nos aseguramos que haya controles contractuales adecuados sobre cualquier tercero
que nos ayude a procesar tus datos,
los cuales aseguran que tus derechos sean mantenidos y tus datos estén seguros.

Almacenamos tus datos mientras seas un cliente activo con nosotros. Una vez que
ya no seas cliente, retendremos tus
datos personales en nuestros sistemas por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones
legales
en tu jurisdicción, como los impuestos por las leyes tributarias, de juegos de apuesta.

Tus derechos

Eres un sujeto de datos, tus datos personales te pertenecen, así que
tienes derechos sobre tus datos
personales. Algunos de estos derechos aplican bajo ciertas circunstancias.

Si deseas obtener más información, puedes contactarnos en [email protected] o si deseas ejercer tus
derechos, puedes
enviar una solicitud vía atenció[email protected]

Estos son tus derechos:

Tu derecho a

¿Qué significa eso?

Acceso

Tienes el derecho a saber si tus datos personales están siendo
procesados y también
puedes solicitar una copia de tus datos.

Rectificación

Tienes el derecho a enmendar fácilmente información
personal incorrecta sobre tu
persona.

Eliminación

Tienes el derecho a solicitar ser “olvidado”. Puedes pedirnos que te
borremos de nuestra base de
datos.

Restringir el procesamiento

Puedes decirnos que no quieres que se usen tus datos para un
propósito en particular.

Estar informado

ETenemos la obligación de hacerte saber lo que hacemos con tus
datos personales en esta
política de privacidad o cuando nos lo pidas.

Portabilidad de datos

Puedes pedirnos que te proporcionemos los datos personales que nos
proporcionas en un formato legible
por máquinas.

Objetar

Puedes rechazar el procesamiento de tus datos personales.

Toma en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están
sujetas a cualquier requerimiento
legal aplicable, incluyendo las regulaciones de juegos de apuesta y otras obligaciones de retención
de
documentos o de reportes legales y éticos.

Para cualquier otra consulta relacionada a tus derechos, puedes enviar un correo
electrónico a atenció[email protected]

Si tienes alguna inquietud sobre tus derechos, no olvides que siempre tienes el
derecho a presentar una queja con un
regulador de protección de datos. Empelotados es regulado por la Oficina de
Información y Comisionado de Protección de Datos
(IDPC).

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de
Privacidad
en cualquier tiempo,
así que consulta esta página con frecuencia. Proporcionaremos un aviso cuando haya cambios
sustanciales a esta Política de Privacidad, y te enviaremos una notificación
o un
correo electrónico en relación con dichos cambios. De lo contrario, todos los demás
cambios a
esta Política de Privacidad entran en vigor a partir de la fecha mencionada como “Última
actualización” y tu uso continuo de los Servicios después de la Última
Modificación
constituirá una aceptación de, y un acuerdo de apegarte a dichos cambios.

 

PRIVACY POLICY

This privacy policy states:

  • General information
  • Contact forms
  • Data we collect
  • How we use your data
  • With whom we share your data
  • How we store your data
  • Your rights
  • Cookies policy

General information

EMPELOTADOS is managed by JAZZ BUSINESS SOLUTIONS B.V (hereinafter, Empelotados). Empelotados is committed to protecting and respecting your privacy as well as ensuring your security when you use our Services. This Privacy Policy is to help you understand what we do with your data and how we protect and process it.

Contact forms

If you have any questions regarding your personal data and any other request, contact our Data Protection executive [email protected]

Data we collect

During the registration process and afterwards, EMPELOTADOS will ask you to submit specific personal data including, but not limited to:

  • Name and surname;
  • Date of birth;
  • Credit card data or other payments;
  • Home or other physical address;
  • Email address;
  • Telephone number, cell;
  • Other contact details;
  • Your unique username and password combination for your account.

Once you have created an account and become a customer of Empelotados, additional information will be processed on an ongoing basis. Redheaded can also collect:

  • A record of all Internet communications and details of your visits to our Websites;
  • Technical information related to how you use our products; for example, the type of devices and browser you are using to access our Websites;
  • Payment information and details of transactions you have made through the site, including your payment, withdrawals and bet amounts;
  • Communications with us or other employees, for example, calls, emails and messages sent through the live chat service;
  • Information regarding your location, including IP address and traffic information;
  • Any additional information you submit through the Website, for example, in forums, chat rooms, comment sections, or in response to trivia and quizzes;
  • Pages you visited including what you clicked on. Please see the Cookie Policy below for more information.
  • Sometimes we may also request photo identification, proof of address and source of funds;
  • From time to time, we may also access your public records (for example, news articles, social networks, forums, official records such as the electoral roll).

To protect both you and us, we use Services provided by third parties to help us decide whether to accept transactions from you by evaluating your payment method and the devices you use to visit our Websites. These third-party services review whether the device or payment method is related to past abusive or fraudulent transactions, such as reported instances of identity theft, promotional abuse, or credit card fraud.

How we use your personal data

We use your personal data to try to provide you with the best Empelotados experience, while ensuring that we comply with regulatory requirements, legal obligations and business-related requirements. We process your personal data for the following purposes:

Create your account and provide you with gaming services;

We use your personal data, such as your name, date of birth and email address, to help create your account and, if necessary, contact you (according to your preferences) using your registered contact information in connection with the administration and operation of your account.

We also use your personal data, such as your device type, location, and browser preferences, to administer your account. We want to offer you the best version of Empelotados on your device and that you are authorized to use Empelotados in your current location. We do this based on our legal obligations and legitimate interests in providing the services to you.

Ensuring that our Websites are working properly and identifying any technical issues;

Because we want to provide our customers with the best Empelotados experience, we may also use your personal data to assist with internal research and development, internal product testing, as well as to help diagnose system problems and make content improvements and improvements. website services. This procedure is necessary to comply with the legal obligations and legitimate interests of Empelotados.

Ensuring that you gamble responsibly;

Empelotados is committed to ensuring that its customers play responsibly. Therefore, in order to comply with legal obligations, we will process your data to provide you with a safe gaming environment, as well as to control possible risky behaviour.

We may share some of your personal data, including your first name, last name, date of birth and home address, with a Credit Agency in order to carry out a credit check in certain circumstances. This check may leave a search trail, but please note that this will not affect your credit score.

and verify clients;

This includes the identification and verification of persons within the framework of anti-money laundering legislation, ensuring that customers are over 18 years of age and that they comply with Responsible Gaming rules and initiatives. To verify your age and the details you record in your account, we may disclose such information to approved third parties with many protections in place. This is required to comply with our legal obligations.

Legal and regulatory obligations;

We are required to process and retain your personal data, including but not limited to your name, account number, date of birth, and location, to prevent fraudulent activity, to detect and/or investigate crimes, and to ensure responsible gaming. Additionally, we also process your personal data to comply with our internal and external reporting requirements. This is required to comply with our legal obligations.

Marketing;

Depending on your marketing preferences, we will use your personal data to send you information through the contact methods that you authorize us about our brands, products, competitions, prizes and offers for the purpose of promoting Empelotados Services.

You can opt out of receiving marketing/promotional material at any time by managing your marketing preferences available in the My Account section. We also provide you with the opportunity to unsubscribe, you just have to respond to any of our marketing messages that you receive.

If you unsubscribe from our marketing communications list, we will take all reasonable steps to ensure that you no longer receive promotional material about Empelotados. However, we may continue to send transactional, maintenance-related, and change emails to your account.

The information we send about bonuses, promotions and markets is based on our legitimate interest.

Crime prevention;

Empelotados has different policies and procedures designed to detect and prevent criminal activities. This includes fraud detection and our Anti-Money Laundering program . We carry out this processing to comply with our legal obligations.

Process your gambling and financial transactions online;

We need to use your personal data such as your account details, payment types, payment methods and betting history to enable you to deposit and withdraw, as well as for our regulatory reporting. This is to comply with our Terms and Conditions and legal obligations.

For profiles and your preferences;

Empelotados will create new personal data about you by processing your data including, but not limited to, your gaming and betting behaviors, interests, location and age to develop new features, functionality, products and services that are tailored for you. This will help us ensure that:

  • the technical help you might need is aligned with the device you use, and
  • the promotions you receive are aligned with your preferences, and
  • the support you receive is aligned with your jurisdiction.

Additionally, Empelotados investigates your preferences to develop new features, functionalities, products and services. This is for our legitimate interests. Additionally, this profiling is for our legal interests, since the creation of the profile of your personal data is in order to comply with legal requirements regarding money laundering, age verification, fraud prevention, integrity of sport and responsible gaming.

risk management;

We review customer profile and wagering data in order to apply our terms and conditions which manage our financial responsibilities and risks in events and markets. For more information, see the General Terms and Conditions. This is to comply with our legal obligations and legitimate interests.

With whom we share your personal data

Certain trusted third party companies provide essential services in order to offer you our gambling products, for example, those who provide the software and games for our Websites, banking and payment services, identity verification, fraud prevention and risk management. We may be required to share certain information about you with these companies, some of which may be located outside the European Economic Area (EEA), in order to provide our Services to you. In these instances, we ensure that third parties have the appropriate privacy and security arrangements in place so that your data is protected.

Empelotados may also be required to disclose information about you to government authorities, such as the police or our regulators, to comply with our legal obligations. Personal information may also be shared with regulators, agencies or the relevant sports entities, when there is suspicion of involvement in match fixing or violations of sports regulations. We will also disclose information as required to enforce our terms of use as set forth in the Terms and Conditions.

In the event of the sale of our business, or other business event, that our transfer of your personal data to third parties, you will be notified via email, or by means of a notice published on our website, to explain the identity of the new data controller. data and your choices regarding your personal data.

Our site may contain links to and from the websites of third party organizations. Please note that these websites have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please review these policies carefully before submitting any personal information.

How we store your personal data

Empelotados is incorporated in Costa Rica and your data is stored within the country of origin on our servers. But where we work with third parties, the data we collect about you may be transferred to, and stored at, a different destination. They may also be processed by staff who work for us or one of our suppliers. Such staff may work on, among other things, customer services, the processing of your personal data, and risk/fraud management.

We ensure that there are adequate contractual controls over any third party that helps us process your data, which ensure that your rights are upheld and your data is secure.

We store your data for as long as you are an active customer with us. Once you are no longer a customer, we will retain your personal data on our systems for as long as necessary to comply with our legal obligations in your jurisdiction, such as those imposed by tax laws, gambling.

Your rights

You are a data subject, your personal data belongs to you, so you have rights over your personal data. Some of these rights apply under certain circumstances.

If you want more information, you can contact us at [email protected] or if you want to exercise your rights, you can send a request via atenció[email protected]

These are your rights:

your right to What does that mean?
Access You have the right to know if your personal data is being processed and you can also request a copy of your data.
Rectification You have the right to easily amend inaccurate personal information about yourself.
Elimination You have the right to request to be “forgotten”. You can ask us to remove you from our database.
Restrict processing You can tell us that you do not want your data to be used for a particular purpose.
Be informed We are required to let you know what we do with your personal data in this privacy policy or when you ask us to.
data portability You can ask us to provide you with the personal data you provide us in a machine-readable format.
Object You can refuse the processing of your personal data.

Please note that these rights are not absolute and requests are subject to any applicable legal requirements, including gambling regulations and other legal and ethical document retention or reporting obligations.

For any other query related to your rights, you can send an email to atenció[email protected]

If you have any concerns about your rights, please remember that you always have the right to lodge a complaint with a data protection regulator. Empelotados is regulated by the Office of Information and Data Protection Commissioner (IDPC).

Changes to this policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time, so please check this page frequently. We will provide notice when there are material changes to this Privacy Policy , and we will send you a notification or email regarding such changes. Otherwise, all other changes to this Privacy Policy are effective as of the date listed as “Last Updated” and your continued use of the Services after the Last Modification will constitute acceptance of, and agreement to be bound by. these changes.